Заявки на проведение гарантийного ремонта принимаются в письменном виде. В заявке указывается:

1. наименование отказавшей продукции и дата её выпуска, согласно паспорта
2. дата приобретения
3. время работы до отказа
4. режимы работы: диаметр электрода (электродной проволоки), толщина свариваемого металла, тип используемого газа, тип и положение сварочного шва
5. внешнее проявление неисправности, описание неисправности.

В заявке также указываются координаты предприятия, Ф.И.О. и номер телефона контактного лица. Заявка отправляется на один из указанных факсов:
•    группа гарантийного и сервисного обслуживания: (0652) 58-30-85
•    отдел сбыта и маркетинга: (0652) 58-30-53

После получения заявки ремонт производится одним из трех способов:

1. Основной, при наличии у потребителя квалифицированного технического персонала, посредством телефонных консультаций определяется неисправный узел, после чего демонтированный, силами потребителя, неисправный узел вместе с ксерокопией странички паспорта, аппарата с которого был снят, на которой сделана отметка ОТК с датой изготовления и сопроводительным письмом по форме заявки, отправляется в адрес нашего предприятия на гарантийный ремонт.
2. В случае отсутствия у потребителя технического персонала, весь аппарат вместе с кабелями, горелкой и паспортом, а также сопроводительным письмом по форме заявки, отправляется в адрес нашего предприятия для гарантийного ремонта.
3. Если у потребителя отсутствует технический персонал и нет возможности отправить аппарат в адрес нашего предприятия только в этом случае представитель нашего предприятия выезжает к потребителю для проведения гарантийного ремонта.

Отправка неисправных частей и аппаратов осуществляется посредством услуг автоперевозчиков на адрес: г. Симферополь на имя Публичное Акционерное Общество Электромашиностроительный завод «Фирма «СЭЛМА».     

В виду того что ремонт гарантийный, оплата за транспортировку неисправного оборудования на «Фирму СЭЛМА» для проведения ремонта производится за счет завода-производителя по получению.

После отправки неисправного оборудования необходимо обязательно сообщить номер отгрузочной декларации по телефону: (0652) 58-30-56 или письменно по факсу: (0652) 58-30-85 или по электронной почте  E-mail: shchekolodkov@selma.crimea.ua

После ремонта исправные узлы и аппараты обратно отправляются за счет завода-изготовителя на склад автоперевозчика в вашем городе.

Форма заявки (скачать)

  Порядок проведения послегарантийного ремонта.

•    ремонт производится только на базе нашего предприятия
•    заявка на ремонт принимается в письменном виде
•    аппараты на ремонт принимаются  после оплаты счета за ремонт
•    гарантийный срок после ремонта – три месяца
•    после ремонта к аппарату придается комплект документов – акт выполненных работ, договор, налоговая накладная.

После получения аппарата на ремонт,  дефектация  неисправных узлов осуществляется специалистами группы гарантийного ремонта по телефону: (0652) 58-30-56 или письменно по E-mail: shchekolodkov@selma.crimea.ua

Форма заявки (скачать)

Заявка на проведение пусконаладочных работ оформляется и высылается в письменном виде.
В заявке указывается:

• перечень оборудования с указанием длины комплекта кабелей  
• технические условия сварки
• место и сроки проведения работ
• Ф.И.О и номер телефона контактного лица

Заявка отправляется по факсам: (0652) 58-30-53, 66-80-82  или  по электронной почте  E-mail: sales@selma.crimea.ua

После получения заявки:

• оформляется договор на проведение пуско-наладочных работ, в котором указываются  перечень оборудования , стоимость проведения пуско-наладочных работ, сроки проведения
• выставляется счет на оплату
• производится оплата счета, согласно условиям договора

После оплаты  счета специалисты «Фирмы СЭЛМА» выезжают к Заказчику в сроки указанные в договоре для проведения пуско-наладочных работ оборудования.
По окончании пуско-наладочных работ у Заказчика оформляется акт выполненных работ.

Форма заявки (скачать)