Заявки на проведение гарантийного ремонта принимаются в письменном виде. В заявке указывается:

1. наименование отказавшей продукции и дата её выпуска, согласно паспорта
2. дата приобретения
3. время работы до отказа
4. режимы работы: диаметр электрода (электродной проволоки), толщина свариваемого металла, тип используемого газа, тип и положение сварочного шва
5. внешнее проявление неисправности, описание неисправности.

В заявке также указываются координаты предприятия, Ф.И.О. и номер телефона контактного лица. Заявка отправляется на один из указанных факсов:
•    группа гарантийного и сервисного обслуживания: (0652) 58-30-85
•    отдел сбыта и маркетинга: (0652) 58-30-53

После получения заявки ремонт производится одним из трех способов:

1. Основной, при наличии у потребителя квалифицированного технического персонала, посредством телефонных консультаций определяется неисправный узел, после чего демонтированный, силами потребителя, неисправный узел вместе с ксерокопией странички паспорта, аппарата с которого был снят, на которой сделана отметка ОТК с датой изготовления и сопроводительным письмом по форме заявки, отправляется в адрес нашего предприятия на гарантийный ремонт.
2. В случае отсутствия у потребителя технического персонала, весь аппарат вместе с кабелями, горелкой и паспортом, а также сопроводительным письмом по форме заявки, отправляется в адрес нашего предприятия для гарантийного ремонта.
3. Если у потребителя отсутствует технический персонал и нет возможности отправить аппарат в адрес нашего предприятия только в этом случае представитель нашего предприятия выезжает к потребителю для проведения гарантийного ремонта.

Отправка неисправных частей и аппаратов осуществляется посредством услуг автоперевозчиков на адрес: г. Симферополь на имя Публичное Акционерное Общество Электромашиностроительный завод «Фирма «СЭЛМА».     

В виду того что ремонт гарантийный, оплата за транспортировку неисправного оборудования на «Фирму СЭЛМА» для проведения ремонта производится за счет завода-производителя по получению.

После отправки неисправного оборудования необходимо обязательно сообщить номер отгрузочной декларации по телефону: (0652) 58-30-56 или письменно по факсу: (0652) 58-30-85 или по электронной почте  E-mail: shchekolodkov@selma.crimea.ua

После ремонта исправные узлы и аппараты обратно отправляются за счет завода-изготовителя на склад автоперевозчика в вашем городе.

Форма заявки (скачать)